Müşterinin kafasındakini onun için verimli ve karlı bir ürüne dönüştürmek üretebileceğimiz en yüksek değerdir. En önemli ilke müşterinin çözüm ortağı olabilmektir. Onun için hızlı ve ekonomik çözümler üretebilmektir.
Promat müşterilerinin sadakatine yol açan ilkedir bu.
İkinci en önemli ilke, işin kalitesinde müşterinizden bile daha titiz olmanızdır.
Promat'ın işlerinin kalitesi, kurum prestiji açısından bir yetkinlik ifadesidir.
Bu yüzden Promat, özellikle sanat, reklam ve tanıtım sektörlerine yönelik olarak ürettiği işlerde, artistik potansiyele en yüksek saygıyla ve özenle yaklaşır. Bu alandaki başarı genel başarının önemli bir göstergesidir.
Promat genelinde ve çalışan personelin özelinde, onların kurum içi ve kurum dışı ilişkilerinde uygulanan etik değerler beş ana başlıkta özetlenebilir.